Activitats administratives en relació amb el client

Realitzar les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d’actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics, i en cas necessari, una llengua estrangera, i aplicant els procediments interns i la normativa vigent.

La formació s’adreça prioritàriament a persones en situació d’atur.

Tenen accés directe a la formació les persones que tinguin el títol de graduat en Educació Secundària Obligatòria (ESO), Formació Professional 1, CP de nivell 2 o nivell equivalent.

Les persones que no compleixin amb els requisits hauran de superar una prova d’accés.

1. Mòdul 1: Ofimàtica
2. Mòdul 2: Enregistrament de dades
3. Mòdul 3: Gestió d’arxius
4. Mòdul 4: Operacions administratives comercials
5. Mòdul 5: Llengua estrangera professional per la gestió administrativa en relació amb el client
6. Mòdul 6: Tècniques de recepció i comuncicació
7. Formació complementària
8. Pràctiques professionals

En finalitzar aquesta formació s’obté el Certificat Professional de nivell 2 en activitats administratives en relació amb el client expedit pel SOC i el Ministerio de empleo y la Seguridad Social.

També podràs cursar l’examen Actic (certificació de competències en tecnologies de la informació i la comunicació) de manera 100% subvencionada.

Realitzar aquest curs dona accés a l’examen LINGUASKILL de Cambridge University (100% subvencionat).

• Telefonista – recepcionista d’oficina
• Telefonista
• Empleat administratiu de serveis d’emmagatzematge i recepció
• Recepcionista en establiments diferents d’oficines en general.
• Hostessa d’informació
• Operador-gravador de dades en ordinador
• Auxiliar administratiu amb tasques d’atenció al públic, no classificats anteriorment
• Auxiliar de Suport administratiu a la gestió de compra i/o venda
• Auxiliar administratiu comercial
• Auxiliar de control i informació